“的哥”乘客鬧糾紛 民警化解有“妙招”

“的哥”乘客鬧糾紛  民警化解有“妙招”

天水市公安局麥積分局立足轄區(qū)實(shí)際，充分發(fā)揮基層派出所作用，積極調(diào)處各類案事件，化解各類矛盾糾紛，全力維護(hù)社會治安大局穩(wěn)定。

近日，馬跑泉派出所接到群眾報(bào)警，稱轄區(qū)某路口一出租車司機(jī)與兩名乘客發(fā)生糾紛。接到報(bào)警后，馬跑泉派出所值班民輔警迅速趕往現(xiàn)場。經(jīng)了解，司機(jī)劉某因不滿乘客徐某下車時(shí)關(guān)門太用勁，便下車?yán)碚摚p方發(fā)生沖突。民警見雙方情緒比較激動(dòng)，遂將雙方帶到派出所調(diào)解室進(jìn)行耐心勸解。民警抓住雙方矛盾根源，從情理、法理多角度進(jìn)行調(diào)解，最終雙方均認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤，達(dá)成和解、握手言和，矛盾糾紛得到妥善處理。

2月10日，社棠派出所接到群眾報(bào)警，稱其與出租車司機(jī)因車費(fèi)問題發(fā)生爭執(zhí)，對方言辭惡劣辱罵自己，請求派出所民警幫助調(diào)解。接警后，社棠派出所民警立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)了解，因出租車司機(jī)沒有把乘客送至目的地，使得乘客不滿，不愿結(jié)賬，雙方產(chǎn)生口角。為妥善化解雙方矛盾，民警認(rèn)真聆聽雙方當(dāng)事人的意見想法，了解事情原委后，本著公平公正、互諒互讓的原則，向雙方講解相關(guān)法律法規(guī)和文明乘車、規(guī)范服務(wù)的要求。經(jīng)過民警的悉心勸解，出租車司機(jī)認(rèn)識到自己服務(wù)態(tài)度上的不足，乘客也對自己的過激言行表示歉意。最終，雙方達(dá)成和解，此次糾紛得以圓滿解決。