（記者 常魁星 通訊員 李月 王飛 張鑫尊）在國際消費者權益日到來之際，3月15日，“2025年3·15講誠信、重質量、守承諾企業(yè)家交流會”在北京鴻鵠巢創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)基地隆重召開，共話數(shù)字經(jīng)濟時代誠信建設新路徑。以“質量為本、誠信為魂”為核心理念，通過發(fā)布行業(yè)白皮書、建立監(jiān)督網(wǎng)絡等七大舉措，構建數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)誠信建設新范式。圍繞制度創(chuàng)新引領誠信建設、數(shù)字經(jīng)濟催生誠信新課題、質量承諾面臨時代拷問、誠信經(jīng)濟彰顯商業(yè)價值等進行了研討。會議由315記者攝影家網(wǎng)主辦。
會上發(fā)布了《2025年3·15誠信經(jīng)營白皮書》及《企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書》，提出建立“五位一體”誠信監(jiān)督體系，即全媒體宣傳矩陣、行業(yè)自律公約、群眾監(jiān)督網(wǎng)絡等創(chuàng)新機制。中國市場學會副會長朱勇毅強調：“在AI技術重塑商業(yè)生態(tài)的今天，誠信建設需要從合規(guī)底線向價值共創(chuàng)升級。”
315記者攝影家網(wǎng)總編靳新國在主題報告中指出，AI數(shù)字人市場面臨三大誠信危機：78%中小企業(yè)遭遇技術宣傳夸大、價格體系混亂、責任界定模糊等問題，直接導致32%數(shù)字化轉型項目失敗。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《2024數(shù)字人發(fā)展報告》顯示，我國數(shù)字人核心市場規(guī)模正以年均87%增速擴張，但市場信任度卻從78%驟降至53%。在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，"講誠信、重質量、守承諾"這十二字箴言，正成為檢驗企業(yè)生命力的試金石。AI數(shù)字人市場：野蠻生長下正面臨誠信危機。報告深度剖析了華為Pura70"續(xù)航門"等典型案例，揭示了當前消費維權困境。北京消費者孫倩女士的遭遇極具代表性，消費困境：新購價值5288元的Pura70手機需日充3-4次，但華為售后檢測堅稱"正常"；維權困境：實體店推諉"非質量問題不退換"，品牌客服機械執(zhí)行檢測流程；技術困境：DeepSeek輿情分析顯示，該機型在社交平臺的續(xù)航差評率達17.3%，但企業(yè)仍堅持行業(yè)標準。這并非個案，中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2024年智能手機類投訴中，42%涉及續(xù)航虛標，但僅有6.7%的消費者成功維權。當企業(yè)將"符合行業(yè)標準"作為擋箭牌時，實質是對質量承諾的消極逃避。專家呼吁建立"體驗標準"取代傳統(tǒng)行業(yè)標準，推動企業(yè)從危機應對轉向預防治理。
會上，給中京大誠（北京）科技有限公司、單縣逍遙生態(tài)農(nóng)場有限公司、北京樂訂坊優(yōu)品俱樂部管理服務有限公司、甘肅古豐堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司、湖北九辰道醫(yī)健康產(chǎn)業(yè)有限公司、重慶卓言價格鑒證評估有限公司、河北灃川生物科技有限公司、安徽正邦汽車零部件有限公司、昌樂樂彩色母料有限公司、源啟無相生物科技（西雙版納）有限公司、天津森淼鑫合裝飾紙有限公司、 四川益禾佳仁生物科技有限公司、杭州素維特醫(yī)科技有限公司、杭州素維特醫(yī)科技有限公司、山東酷刷科技有限公司、湖南勁爾將軍紅科技有限公司、青島張峻瑋品牌運營管理有限公司18家企業(yè)授予了“3·15誠信企業(yè)”匾牌，予“3·15誠信企業(yè)家”頒發(fā)了證書。
麥肯錫研究顯示，踐行誠信原則的企業(yè)客戶留存率將提升40%，溢價能力增強25%。單縣逍遙生態(tài)農(nóng)場有限公司代表分享了經(jīng)驗：通過誠信體系建設實現(xiàn)國內市場占有率超20%，出口占比達50%。
在企業(yè)家誠信論壇環(huán)節(jié)，到會企業(yè)家分別發(fā)表了自己的誠信觀點，以及企業(yè)在踐行講誠信、重質量、守承諾的做法。人民日報海外版原副總編王謹指出，從絲綢之路商道到智能合約時代，誠信始終是商業(yè)文明的定海神針。數(shù)字經(jīng)濟時代更需要建立'算法可解釋、質量可追溯、承諾可驗證'的新誠信體系。“活動同步啟動”誠信普法進企業(yè)"專項行動，將通過百場培訓構建企業(yè)法治誠信生態(tài)。
誠信是市場經(jīng)濟的基石，質量是企業(yè)發(fā)展的生命。2025 年3?15 誠信企業(yè)專項活動以 “講誠信、重質量、守承諾” 為主線，凝聚社會共識，強化責任擔當，為建設誠信中國、質量強國貢獻力量。
