用“熱乎乎”的服務(wù)溫暖民心

用“熱乎乎”的服務(wù)溫暖民心

“群眾事，無(wú)小事”，天水市公安局麥積分局始終秉持“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)作為，用心用力用情為群眾辦實(shí)事、解難題、紓民憂，獲得群眾的點(diǎn)贊好評(píng)。

近日，社棠派出所接到轄區(qū)群眾報(bào)警，稱轄區(qū)某小區(qū)一對(duì)婆媳因奶粉問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，請(qǐng)求幫助。民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)婆媳二人情緒激動(dòng)，言辭激烈。經(jīng)了解，兒媳網(wǎng)購(gòu)了某品牌奶粉給孩子食用，婆婆認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)奶粉質(zhì)量無(wú)保障，擔(dān)心會(huì)影響孫子健康，堅(jiān)持要換成實(shí)體店購(gòu)買的奶粉，雙方為此爭(zhēng)執(zhí)不下，甚至互相指責(zé)，家庭矛盾升級(jí)。在調(diào)解過(guò)程中，民警耐心傾聽(tīng)雙方訴求，肯定婆婆對(duì)孫子健康的關(guān)心，也理解兒媳網(wǎng)購(gòu)奶粉的便利性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，民警結(jié)合實(shí)際案例，講解科學(xué)育兒知識(shí)和食品安全常識(shí)，引導(dǎo)婆媳換位思考。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的溝通調(diào)解，婆媳倆逐漸冷靜下來(lái)，互相承認(rèn)了自己的沖動(dòng)。兒媳承諾以后購(gòu)買奶粉前先與婆婆商量，婆婆也表示會(huì)尊重兒媳的選擇，一家人重歸于好。這場(chǎng)因奶粉引發(fā)的家庭糾紛在民警的調(diào)解下得以圓滿化解。

5月4日21時(shí)許，馬跑泉派出所接到群眾張某報(bào)警求助，稱其乘坐32路公交車，在馬跑泉市場(chǎng)公交車站下車后發(fā)現(xiàn)錢包丟失，希望民警幫忙找回。接到求助后，馬跑泉派出所值班民警立即開(kāi)展調(diào)查，確定張某乘坐的公交車后，民警與該公交車司機(jī)取得聯(lián)系，公交車司機(jī)在車內(nèi)查看后找到張某遺忘在公交車座位上的錢包，并歸還給了張某。“警察同志，真的太謝謝你們了，我心里這塊石頭終于落下了。”錢包失而復(fù)得，張某連聲感謝，更是對(duì)民警急群眾之所急的工作態(tài)度連連贊嘆。