【陽光下的守護】麥積山大景區(qū)派出所：千年崖壁藏匠心  旅游警務(wù)護平安

麥積山，這座被譽為中國四大石窟之一的藝術(shù)寶庫，因山形如農(nóng)家麥垛得名，卻在百米丹霞崖壁間，藏著跨越千年的匠心。歷史的厚重與自然的靈秀在此相融，成就了獨步天下的千古奇觀，也如磁石般牽動著五湖四海游客的目光，讓每一位到訪者都為這崖壁上的傳奇深深駐足。

2024年9月，習(xí)近平總書記在甘肅天水考察時，來到了麥積山石窟，他沿著棧道仔細(xì)察看洞窟和雕塑、壁畫，深情關(guān)注著這片承載千年歷史文化的瑰寶。作為“東方微笑”的忠誠守護者，一年以來，天水市公安局麥積分局麥積山大景區(qū)派出所立足“現(xiàn)代旅游警務(wù)”定位，依托“1中心1站2隊5室/崗?fù)?rdquo;格局，深化“主動預(yù)防、智慧賦能、服務(wù)前置”理念，實現(xiàn)治安警情同比降37%、糾紛化解率100%、游客滿意度98%的成果，用實實在在的行動詮釋著人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

貼心服務(wù)詮釋“警在心安”

“沒想到景區(qū)警察這么高效！”今年5月，重慶游客張先生遺失裝有身份證、銀行卡及8000余元現(xiàn)金的背包。麥積山大景區(qū)派出所民警通過監(jiān)控追蹤，發(fā)現(xiàn)背包被誤拿，1小時內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)游客，幫張先生找回背包。拿到失而復(fù)得的背包時，張先生激動地向民警連連道謝。

在麥積山大景區(qū)內(nèi)，麥積山大景區(qū)派出所有著自己的“護安妙招”。依托“一站一室一崗?fù)?rdquo;服務(wù)矩陣，每個崗?fù)づ鋫涓黝惐忝裎锲罚瑸橛慰吞峁┳稍儭⑶笾⒓m紛調(diào)解等“一站式”服務(wù)；創(chuàng)新推出“碼上吐槽、馬上行動”數(shù)字化機制，在景點警務(wù)室周邊布設(shè)專屬二維碼，游客掃碼即可即時提交投訴、咨詢或求助需求，真正實現(xiàn)“手指一點，訴求直達(dá)”；同時，派出所開設(shè)“一窗通辦”窗口，整合戶政、出入境、車駕管三大類 14 項高頻公安業(yè)務(wù)，高效解決游客身份證丟失、駕駛證過期、外國人住宿登記等急難愁盼問題，用貼心服務(wù)守護游客的旅途安心。

智慧管理成就“警然有序”

麥積山景區(qū)道路蜿蜒曲折，總里程196公里，且山路狹窄、坡陡彎急，每逢節(jié)假日旅游高峰期，極易出現(xiàn)道路擁堵和事故頻發(fā)的狀況。面對這一難題，麥積山大景區(qū)派出所充分利用智慧管理精準(zhǔn)排查風(fēng)險隱患，通過平臺實現(xiàn)基礎(chǔ)要素一屏展示，在進入景區(qū)主要的3處點位進行車輛遠(yuǎn)端分流，有效緩解景區(qū)交通壓力，確保景區(qū)道路隨時隨處通暢。

今年春節(jié)假期，景區(qū)公路受雨雪天氣影響出現(xiàn)結(jié)冰，多名游客被困。接到求助后，民警迅速攜帶融雪劑、防滑鏈趕赴現(xiàn)場，一邊指揮交通、幫裝防滑鏈，一邊聯(lián)合公路部門清積雪，2小時后道路恢復(fù)通行。“看著民警在寒風(fēng)中不停忙碌的身影，心里特別暖，真是太感謝他們了！”被困游客劉先生動情地說道。

數(shù)字賦能踐行“警隨景動”

“今天游客較多，為了您的安全和游覽體驗，建議大家先去植物園逛逛，錯峰游覽！”暑假期間，麥積山大景區(qū)迎來客流高峰，麥積山大景區(qū)派出所副所長王婷一邊在人群中穿梭指引，不時抬手為游客指明朝向，一邊拿著喇叭反復(fù)叮囑，溫和的語氣里滿是耐心，有條不紊地引導(dǎo)游客分流。

麥積山大景區(qū)派出所通過數(shù)字集成化管理，動態(tài)關(guān)注人流峰值變化和石窟棧道承載量，一旦到達(dá)臨界閾值，迅速調(diào)整勤務(wù)力量部署，同步響應(yīng)最大承載量發(fā)布機制，將票務(wù)信息、人流車流、排隊時間推送至天水南站、火車站、酒店等重要部位，讓游客未到景區(qū)先知動態(tài)，用科技與溫度守護每一段游覽旅程。

千年石窟見證歲月變遷，藏藍(lán)身影守護旅途平安。麥積山大景區(qū)派出所將用實際行動踐行對麥積山“東方微笑”的守護承諾，以責(zé)任與科技為筆，在世界文化遺產(chǎn)的畫卷上書寫讓游客安心、滿意的平安答卷，讓每一次麥積山之旅都滿是溫暖與安心。