穿梭街巷解民憂 警民同心話溫情

群眾無小事，細微顯真情。天水市公安局麥積分局始終堅持以人民為中心的發展思想，將群眾的急難愁盼放在心頭、落在實處，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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巡警大隊

11月17日22時許，麥積區商埠路步行街公交站夜色漸濃，步行街警務站民輔警在日常巡邏中，發現一名女孩獨自滯留許久，神情恍惚、狀態異常。民警當即上前輕聲詢問情況，可女孩始終沉默不語，不愿透露任何信息。

為保障女孩安全，值班民輔警立即將其引導至附近警務站妥善安置，并第一時間向值班領導上報。在警務站內，民警秉持耐心細致的態度，輕聲安撫女孩情緒，通過溝通逐步打開其心扉。原來，女孩今年13歲，家住秦州區，下午因家庭瑣事與父母發生爭執后，負氣離家出走，獨自乘坐公交車輾轉來到麥積區。

了解情況后，警務人員迅速為女孩準備了熱氣騰騰的泡面和熱水，讓她補充能量、抵御寒意。值班領導同步通過警務終端系統核查信息，很快聯系到女孩家屬。待女孩父母匆忙趕到警務站后，民警將孩子安全交還，并結合青春期孩子的心理特點，耐心勸導家長要多關注孩子的情感需求，加強日常溝通與關懷，用理解和包容化解矛盾，避免類似情況再次發生。

臨別時，女孩家屬緊緊握住民警的手，對警務站執勤人員高度負責的工作態度和溫情細致的救助舉措表達了由衷的感謝。

道北派出所

近日，道北派出所接到熱心群眾報警，稱轄區某路口有一名老人疑似走失，獨自逗留多時。接警后，派出所民輔警迅速響應，第一時間趕赴現場。

抵達現場時，寒風凜冽，民警發現老人蜷縮在路邊，神情緊張不安，因年事已高，言語表達模糊不清，無法準確說明家庭住址及親屬信息。為避免老人發生意外，民警當即小心翼翼將其攙扶至警車內取暖，隨后帶回派出所妥善安置。在派出所里，民警端來熱水，輕聲安撫老人情緒，耐心與其慢慢交流。通過反復傾聽老人斷斷續續的表述，終于捕捉到其親屬的名字這一關鍵線索。

民警立刻依托警務信息系統多方核查，并結合轄區走訪排查，很快鎖定老人家屬的聯系方式，順利與其取得聯系。此時，家屬正因老人走失焦急萬分，四處尋找無果，接到民警電話后喜出望外，火速趕往派出所。見到老人安然無恙、精神狀態良好，家屬激動不已，緊緊握住民警的手連聲道謝，言語間滿是感激之情。

在仔細核對身份信息無誤后，民警將老人安全交還家屬，并再三叮囑：“老人年紀大了，一定要切實履行好照顧責任，盡量避免其單獨外出；可以為老人制作并隨身攜帶聯系卡，標注家屬聯系方式、家庭住址等關鍵信息，方便后續若有意外情況，公安民警或熱心人士能及時提供幫助。”