元旦腳步近 麥積分局出入境“迎峰”而上服務忙

隨著元旦假期臨近，天水市公安局麥積分局出入境管理大隊迎來辦證高峰。得益于國家移民管理政策持續優化、內地居民赴港澳旅游便利化措施升級等利好因素，群眾出境游熱情持續高漲，出入境辦證窗口日均接待量大幅攀升。

為高效應對辦證高峰，確保服務不缺位、效率不打折，出入境管理大隊提前謀劃、周密部署，迅速啟動高峰辦證應急預案。一方面，調配業務能力強的工作人員充實窗口，并開展針對性業務培訓，進一步提升工作人員的服務效率與專業水平；另一方面，全面開展辦公設備維護檢修，對所有辦公電腦、照相機、叫號機等設備進行逐一檢查調試，及時排查解決潛在故障，保障設備全時段平穩運行。

在服務舉措優化上，積極推行“預約+現場”雙軌服務模式，精準分流辦證人群。通過微信公眾號、大廳電子屏等多渠道，清晰公布預約流程與操作指南，主動引導群眾提前預約、錯峰辦證，合理規劃時間；同時，保留現場取號服務通道，為未提前預約但符合辦證條件的群眾提供便利，充分滿足不同群體的辦證需求。此外，大隊還設立示范服務崗與志愿引導崗，安排專人全程指導群眾使用自助預受理設備填報信息、上傳材料，有效減少群眾排隊等待時間，提升辦證體驗。

針對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體，專門開設“綠色通道”，提供“一對一”陪伴式服務。安排專人全程引導特殊群體完成取號、填表、拍照、受理等全流程業務，主動協助解決辦證過程中遇到的困難；對因緊急事由需加急辦證的群眾，簡化審批流程、壓縮辦理時限，全力開展快速審批與加急制證服務，切實解決群眾燃眉之急。與此同時，工作人員還通過發放宣傳手冊、現場講解等方式，向群眾普及出入境法律法規、證件辦理注意事項、境外安全出行常識等內容，進一步提升群眾的法治意識與安全防范意識。

此次元旦前辦證高峰，是對麥積分局出入境管理大隊服務能力與應急處置水平的一次全面檢驗。通過一系列務實有效的便民舉措，大隊實現了辦證工作高效有序推進，讓群眾在寒冬中感受到了政務服務的貼心與溫暖。下一步，出入境管理大隊將繼續砥礪前行，持續優化服務流程，以更高標準、更嚴要求、更優服務踐行初心使命，不斷提升出入境管理服務質效，開啟出入境管理工作新征程。