用情打開黑人兄弟的“心鎖”

---中交四航局納米比亞項目企業(yè)文化札記

本網(wǎng)特約撰稿人常魁星   通訊員 張春林  龔 劍

“木雕，好好看，不貴”，在納米比亞鯨灣市街頭，幾個黑人商販用著生硬的中文向中國人推銷當(dāng)?shù)靥刂频哪镜瘛Ｖ袊送Ｏ履_步，細(xì)細(xì)欣賞，一番討價后將幾個小木雕買下，彼此相視而笑。

這是在中交四航局納米比亞項目工地經(jīng)常可以看見的一幕。與進(jìn)場之初當(dāng)?shù)孛襟w大肆宣揚“中國威脅論”相比，項目部通過制定實施一系列的公關(guān)計劃和基礎(chǔ)管理工作細(xì)則，用塑造企業(yè)文化來搭建兩國溝通的橋梁，逐步打開了黑人兄弟的“心鎖”。

 “不再是入侵者”

“中國人的消費方式我很喜歡，他們的到來給我?guī)砹素敻唬瞧胀ò傩站筒灰欢?rdquo;，當(dāng)?shù)爻袪I業(yè)經(jīng)理Joseph調(diào)侃說，“很多當(dāng)?shù)爻械纳a(chǎn)力有限，而因為中國人的消費一度導(dǎo)致供貨不足。”

司機(jī)anton則打開他的Facebook：“invader（入侵者）of Namibia。”社交媒體一度排滿了中國人夸張的購買行為，當(dāng)?shù)厣鐣钟|情緒沸騰了。媒體們順勢夸大中國人的“入侵”，甚至把中國工人描述為“流放犯”， 項目部在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營和生產(chǎn)工作受到了很大的阻力。

鑒于此，項目部咨詢了當(dāng)?shù)氐墓P(guān)公司，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男麄饔媱?mdash;—召開媒體開放日。2015年3月27日，項目部邀請了《太陽報》、《獨立人報》、《新時代》等20多家紙質(zhì)和電視媒體到項目部參觀報道，讓他們面對面地了解工程建設(shè)的規(guī)模、工藝工法、需求人員等信息。來訪媒體看到了中國企業(yè)對建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求、對環(huán)境保護(hù)的重視及對工人大膽使用的態(tài)度，使他們信服了。而后，各大媒體實事求是的報道，在輿論導(dǎo)向上為項目部的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

現(xiàn)在，當(dāng)?shù)厮緳C(jī)開著車和普通中國工人走上街頭，穿著相同的工作服，如果不是彼此的膚色差異，真有哥倆齊出游的錯覺。項目部在輿論戰(zhàn)場打了漂亮的一仗。

“黑人兄弟笑了”

“謝謝公司的培訓(xùn)，不僅我熟悉了中國的設(shè)備，而且這種培訓(xùn)使我的收入大大增加。家里的幾個孩子天天吃牛肉了。”卡車司機(jī)Only和Jacobu異口同聲地說。

項目部為達(dá)到培訓(xùn)當(dāng)?shù)貏诠?07人次，用工工時22.9萬個的目標(biāo)，細(xì)化培訓(xùn)和用工計劃，要求每個部門班組要在規(guī)定時期內(nèi)實現(xiàn)勞工的技能培訓(xùn)，對于培訓(xùn)的工種和內(nèi)容都要有嚴(yán)格的培訓(xùn)資料和信息記錄。經(jīng)過一年多的精心經(jīng)營，項目部在冊勞工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了385個，用工工時超過了15萬，培訓(xùn)人員接近200人次。項目所有的自卸車、裝載機(jī)、門機(jī)操作手都是當(dāng)?shù)貏诠ぃ糠謽稒C(jī)、船舶亦可交給當(dāng)?shù)毓と霜毩⒉僮鳌?/p>

如今，在納米比亞集裝箱擴(kuò)建碼頭施工現(xiàn)場，一輛輛“陜汽”卡車和油罐車來回穿梭運輸，預(yù)制場的門機(jī)往返運轉(zhuǎn)，更有海上的交通艇不停地來來去去。而仔細(xì)一看，這清一色的中國設(shè)備上面，操作的都是“正宗”的黑人兄弟。

“當(dāng)?shù)貏诠さ娜肆Y源培訓(xùn)和開發(fā)，不僅給當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)造了極大的就業(yè)機(jī)會，推動當(dāng)?shù)厣鐣陌l(fā)展，而且大大降低了項目部的管理成本”，中交四航局納米比亞項目經(jīng)理袁明介紹說。

 “中國哥們兒是兄弟”

“我知道，只有CHEC才會這樣對待工人，其他的納米比亞企業(yè)是不會提供食物給我們的。也不會給那么多的工人舉辦party.中國人是我brother（兄弟）。”預(yù)制場工人Malasa侃侃而談，而他是最早進(jìn)入項目部的當(dāng)?shù)貏诠ぃ瑥臓I區(qū)建設(shè)開始到工地破土動工，他見證了項目部在納國的一步步發(fā)展。

剛開始，很多中國工人稱當(dāng)?shù)貏诠?ldquo;黑工”、“黑人”、甚至“黑鬼”，言語行為上充滿了歧視。項目部明文禁止這種行為，并組織了一系列活動來促進(jìn)雙方的溝通：3月21日是納米比亞國家獨立日，還是納國總統(tǒng)交接的日子，當(dāng)?shù)嘏e行盛大的慶祝活動。項目部理解當(dāng)?shù)厝嗣駥τ趪要毩ⅲ嗣癞?dāng)家做主的喜悅心情，藉此盛況，項目部融入當(dāng)?shù)匚幕?dāng)中，更希望提供一個平臺以促進(jìn)雙方工人的交流——為公司勞工舉行了獨立日慶祝活動，邀請全體員工到營區(qū)參加慶祝活動。項目部員工和當(dāng)?shù)貏诠ひ黄疬M(jìn)行籃球、足球比賽、趣味游戲及燒烤活動，在交流中促進(jìn)了雙方的友好感情。

項目部還在生活上對當(dāng)?shù)貏诠みM(jìn)行細(xì)微地關(guān)心：為加班工人準(zhǔn)備午餐和晚餐，而且應(yīng)他們的要求，在適當(dāng)保持標(biāo)準(zhǔn)的前提下，與當(dāng)?shù)夭惋嫻竞献鳎瑸樗麄兲峁┻m合當(dāng)?shù)厝丝谖兜墓ぷ鞑汀？吹矫刻炜梢猿陨线m合自己胃口的食物，他們舉起胳膊，歡呼雀躍，宛如勝利的小孩般興奮。納米比亞鯨灣港在加緊施工，中、納工人共建鯨灣港，兩國員工成朋友，情深手足似兄弟，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>