優(yōu)化便民惠民舉措 讓服務(wù)走心更貼心 ——天水麥積出入境多措并舉全力護(hù)航寒假、春節(jié)出境游

寒假的到來(lái)和春節(jié)的臨近，使出境旅游、回鄉(xiāng)探親的群眾數(shù)量暴增，天水市公安局麥積分局出入境業(yè)務(wù)窗口每天受理的出入境證件申請(qǐng)量明顯增加，辦證量約為平時(shí)的兩倍。為有效應(yīng)對(duì)春節(jié)前后辦證高峰，滿(mǎn)足群眾辦證出行需求，出入境管理大隊(duì)多措并舉積極應(yīng)對(duì)，確保高峰期間窗口工作不掉隊(duì)、服務(wù)群眾不打折、群眾滿(mǎn)意度不降低，全力為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

整合資源，科學(xué)規(guī)劃

出入境管理大隊(duì)通過(guò)向大廳增配警力，科學(xué)規(guī)劃崗位，實(shí)行全員上崗模式，配備經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員在導(dǎo)服區(qū)域，為群眾提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、預(yù)約填表等服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，做好源頭處人員分流，確保群眾能夠快速辦證。

高效服務(wù)，有序引導(dǎo)

為了讓群眾體驗(yàn)到智能設(shè)備帶來(lái)的快捷便利，出入境將照相、自助機(jī)受理等業(yè)務(wù)流程分解到個(gè)人，大廳目前啟用了一臺(tái)自助照相機(jī)和兩臺(tái)港澳通行證簽注機(jī)，由專(zhuān)人引導(dǎo)群眾進(jìn)行自助設(shè)備操作，高峰時(shí)期將辦證群眾進(jìn)行分流，節(jié)約辦證時(shí)間，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。同時(shí)對(duì)自助拍照機(jī)、填表機(jī)、簽注機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行提檔升級(jí)，定期開(kāi)展排查、檢修工作，及時(shí)更新配件和維護(hù)軟件，確保群眾即到即辦，全力保障群眾辦證高峰需求。

簡(jiǎn)化流程，一窗通辦

出入境管理大隊(duì)積極發(fā)揮“0”號(hào)窗口作用，倡導(dǎo)“業(yè)務(wù)辦理”零等候、咨詢(xún)服務(wù)“零差錯(cuò)”、疑難問(wèn)題“全清零”的工作理念，進(jìn)一步將辦證流程簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)護(hù)照、港澳通行證、簽證簽注等出入境業(yè)務(wù)“一窗通辦”，窗口專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了辦證專(zhuān)窗，為老年人、孕婦、未成年人等特殊群體及有緊急事由的申請(qǐng)人開(kāi)辟“綠色通道”。同時(shí)，還可選擇EMS郵寄服務(wù)，便捷快速郵寄到家，省時(shí)省力更省心。

麥積公安溫馨提示:有出國(guó)（境）需求的居民，可以結(jié)合辦證時(shí)限、出行需求進(jìn)行通盤(pán)考慮，再按需選擇具體的出入境業(yè)務(wù)辦理方式和時(shí)間。為避免窗口出現(xiàn)擁堵、排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等情況，建議大家預(yù)約錯(cuò)峰辦證，辦證前可通過(guò)微信“國(guó)家移民局”小程序、支付寶“甘快辦”進(jìn)行線上預(yù)約，選擇合適時(shí)間前往大廳辦證，共同營(yíng)造高效順暢的辦證秩序。