天水市旅游服務品質提升專題培訓班正式開班

為文旅高質量發展注入專業動能

2025年12月25日，天水市旅游服務品質提升專題培訓班在麥積山游客服務中心主會場正式開班。本次培訓為期兩天，由天水市文化和旅游局、麥積山大景區管委會聯合主辦，麥積山文旅公司協辦，旨在通過系統化、專業化培訓，全面提升全市文旅行業服務品質與管理水平，為推動文旅產業深度融合與高質量發展提供堅實支撐。

開班儀式由麥積區委書記、麥積山大景區管委會黨工委書記趙虎生主持。天水市副市長董小平出席并作動員講話。

董小平在講話中指出，當前我市文旅產業發展正處于從“流量吸引”向“品牌塑造”跨越、從“單點突破”向“系統提升”轉型升級的關鍵階段。“一碗麻辣燙帶火一座城”，充分彰顯了天水文旅資源的獨特魅力，同時也對全市旅游接待能力、服務品質和綜合管理水平提出了更高、更緊迫的要求。他強調，提升旅游服務質量不僅是鞏固當前文旅發展良好態勢的現實需要，更是增強城市持久競爭力、實現可持續發展的核心舉措。

董小平要求，全體參訓人員要深刻把握培訓的重要意義，珍惜學習機會，聚焦文旅服務中的痛點、難點，深入思考如何將伏羲文化、麥積山石窟等寶貴的歷史文化資源，通過創新手段轉化為可體驗、可感知、可消費的優質旅游產品與服務。要著力推動旅游體驗從傳統“觀光式”向深度“沉浸式”轉變，注重服務細節，提升游客滿意度和獲得感，為打造在全國具有廣泛影響力和吸引力的文旅IP與精品項目奠定堅實基礎。

本次培訓以“提質增效·暖心服務”為主題，緊密圍繞行業前沿趨勢與實踐需求設計課程，特邀國內多位文旅領域知名專家進行專題授課。培訓內容涵蓋服務標準、管理創新、文化轉化、體驗升級等多個維度，旨在切實提升一線服務人員、管理干部及相關從業者的專業素養與實操能力。

為擴大培訓覆蓋范圍，本次培訓采用“主會場+分會場”聯動模式，除麥積山主會場外，還在天水市文旅局、伏羲廟景區及各縣區文旅局設立了多個線上直播分會場，實現了培訓資源的廣泛共享，預計全市文旅系統超過500名從業人員參與學習。

此次培訓班的舉辦，是推動天水市文旅服務品質提升工作標準化、系統化的重要舉措，將為全市文旅產業的高質量發展注入新的專業動能，進一步擦亮“千山萬水·就愛天水”的城市文旅品牌。